Preguntas Frecuentes

¿Cual es el proceso de registro de una cuenta nueva?

- El proceso es muy simple, solo debes llenar el formulario de registro aquí ALTA DE NUEVOS CLIENTES

- Ingresa tus datos completos como son:

Nombre completo
Dirección de Facturación
Correo electrónico (En el cual tengas acceso para recibir toda la información acerca de tus pedidos e información relevante de tu cuenta)
Teléfono de contacto (Fijo o Celular)
Contraseña segura (de 8 a 16 caracteres
Selecciona si deseas suscribirte a nuestra hoja informativa
Aceptar nuestra Política de Privacidad

¿Cual es el proceso de compra?

Solamente se podrán obtener los productos que se encuentre disponibles para su venta en la tienda virtual de Discos Morales.

Todos nuestros precios están en moneda nacional e incluyen impuestos.

Selecciona los productos que desee adquirir, inclúyalos en el carrito de compra, en tal caso, revisar la selección y si es necesario modificar tu pedido, en el caso de que desees omitir algún producto.
Si estás seguro de tu compra deberás acceder a tu cuenta, selecciona la opción PROCESAR PEDIDO, donde deberás continuar con el proceso.
Llenar tus datos personales, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa Formas de pago más abajo) y para finalizar dar click en FINALIZAR COMPRA.
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, para que la entrega sea exitosa.
Los pedidos se envían de acuerdo a los productos seleccionados al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completada su compra, recibirás un correo de nuestra parte con la información del pedido. (Revisar en carpeta de correo no deseado)
Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Servicio a Domicilio).

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: ventas@discosmorales.com

¿Existe seguridad y tranquilidad al comprar con nosotros?

Puedes comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos para garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos.

¿Cómo recupero mi contraseña?

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla de manera muy fácil, solo haz click aquí ¿OLVIDASTE TU CONTRASEÑA? y sigue las instrucciones, de inmediato recibirás un correo indicando tu contraseña o si prefieres puedes contactarnos, mándanos un email con el nombre con el que te registraste y tu cuenta de correo para validar tu información y un asesor se pondrá en contacto contigo.

¿Puedo obtener factura?

Sí claro, al momento de registrarte debes ingresar tus datos fiscales ("nombre o razón social "RFC“ dirección fiscal, etc.; datos con los cuales se generará tu factura).

¿Puede un tercero recibir mi pedido?

Sí Al realizar tu compra, tendrás la opción de registrar los datos de la "Persona Autorizada” a recibir el pedido (Paso 2:Confirma dirección de envió). Debes agregar ahí el nombre con apellidos y dirección de la persona autorizada en el caso de que no te encuentres en tu domicilio.

¿Qué hago si todavía no recibo mis productos?

Sí por algún motivo no recibes tus productos, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente, al teléfono (55) 54289670, quien contesta le dará seguimiento hasta lograr tu satisfacción.

De lunes a viernes de 11:00 a 20:00hrs (hora centro), o bien envíanos un correo con tus dudas a ventas@discosmorales.com y nosotros nos pondremos en contacto.

¿Que debo hacer al finalizar mi compra?

Nosotros nos encargaremos de preparar tu envío y recibirás un correo de confirmación de tu compra. En cuanto tu paquete este listo para ser enviado recibirás un correo el numero de rastreo o detalle de la fecha de entrega.